Telefonbetjening

FORMÅL
Sætte deltageren i stand til at føre og forstå udenlandske telefonsamtaler, samt kunne betjene dem hurtigt, præcist og professionelt.

MÅLGRUPPE
Receptionister og andre medarbejdere som har telefonen som sit daglige arbejdsredskab.

INDHOLD
Træning i telefondialoger og grundlæggende gloser og udtryksformer på det pågældende sprog. Desuden udbygning af eksisterende kendskab til sproget samt udvidelse af ordforråd.

FORM/OMFANG
Ene – eller holdundervisning. 20 – 30 lektioner afhængig af sproglige forkundskaber og behov.